Seu Amazonas Notebooks está com problema na tela, travando ou não liga? Não perca tempo com técnicos que não sabem resolver na hora. Descubra aqui onde fica o endereço certo para atendimento técnico, quais são os serviços oferecidos e como entrar em contato sem precisar pagar caro por isso.
Neste guia, você vai encontrar soluções práticas para problemas comuns de notebooks Amazonas, desde vírus até peças com defeito, tudo com dicas que funcionam de verdade.
Localize o endereço do Amazonas Notebooks mais próximo de você
A rede Amazonas Notebooks tem assistência técnica especializada em reparos de notebooks de todas as marcas, não apenas nos modelos vendidos pela loja. Para encontrar o endereço exato, use o seguinte método que evita perder tempo ligando para vários lugares:
- 1. Use o Google Maps: Digite “Amazonas Notebooks [sua cidade ou bairro]” na busca. Exemplo: “Amazonas Notebooks São Paulo Zona Sul”. Os pontos em azul são os locais autorizados.
- 2. Confira o horário de funcionamento: Muitos endereços fecham aos sábados ou têm horários reduzidos. Anote isso antes de ir.
- 3. Priorize as unidades com técnicos próprios: Algumas lojas terceirizam o reparo. Verifique se o endereço tem oficina integrada.
- 4. Ligue antes de ir: Nem todos os endereços são exclusivos para notebooks. Pergunte se aceitam o modelo do seu aparelho.
Endereços comuns da Amazonas Notebooks (verifique na sua região)
- São Paulo (SP): Rua Augusta, 1900 – Cerqueira César (atendimento rápido para reparos)
- Rio de Janeiro (RJ): Rua Siqueira Campos, 117 – Copacabana (foco em telas e placas)
- Belo Horizonte (MG): Rua da Bahia, 1500 – Centro (serviço de formatação incluída)
- Curitiba (PR): Rua XV de Novembro, 670 – Centro (peças originais para Dell e HP)
- Porto Alegre (RS): Av. Independência, 668 – Independência (garantia estendida para reparos)
Telefone da Amazonas Notebooks: como evitar filas e atendimento ruim
Ligar para o número oficial da Amazonas Notebooks é o jeito mais rápido de saber se tem estoque de peças ou se o técnico está disponível. Mas atenção: muitos clientes reclamam de atendimento lento quando ligam sem planejamento. Siga esses passos para não perder tempo:
- Anote o número antes de ligar: O telefone 0800 777 4000 (gratuito) atende de segunda a sexta, das 8h às 18h. No sábado, é até 12h.
- Pergunte sobre o tempo de espera: Pergunte: “Quanto tempo demora para agendar um técnico hoje?”. Se disserem “amanhã”, vá pessoalmente.
- Peça o código do chamado na loja: Se for levar o notebook, peça que criem um número de OS (Ordem de Serviço) por telefone primeiro. Isso acelera o atendimento na loja.
- Evite ligar na segunda-feira: Os horários mais lotados são de manhã cedo e segunda-feira. Tente ligar depois das 14h na terça ou quarta.
Se a ligação cair ou não for respondida, vá direto para a loja mais próxima. Muitas vezes o atendimento presencial é mais eficiente do que o telefone.
Serviços oferecidos pela Amazonas Notebooks: o que você pode consertar lá?
A Amazonas Notebooks não é só para vender notebooks novos. Ela oferece uma série de reparos que custam bem menos do que em assistências oficiais das marcas. Veja o que eles fazem e quanto tempo leva cada serviço:
- Troca de teclado ou tela:
- Teclado: R$ 80 a R$ 250 (depende do modelo)
- Tela: R$ 300 a R$ 800 (LED ou LCD, com ou sem touch)
- Tempo médio: 2 a 5 dias úteis (peças em estoque aceleram)
- Limpeza interna e troca de pasta térmica:
- Limpeza completa: R$ 120 a R$ 200
- Troca de pasta térmica: R$ 50 a R$ 150
- Tempo médio: 1 dia útil
- Formatação e instalação de Windows:
- Formatação + drivers: R$ 80 a R$ 150
- Instalação de programas básicos (Office, antivírus): R$ 50 extra
- Tempo médio: 2 a 4 horas (entrega no mesmo dia)
- Reparo de placa-mãe e carregador:
- Placa-mãe: R$ 400 a R$ 1200 (só vale a pena em notebooks acima de R$ 2500)
- Carregador: R$ 60 a R$ 200 (modelo específico)
- Tempo médio: 3 a 7 dias (depende da peça)
- Remoção de vírus e otimização:
- Limpeza profunda: R$ 100 a R$ 250
- Otimização de performance: R$ 80 extra (desfragmentação, remoção de arquivos temporários)
- Tempo médio: 2 horas
Dica crucial: Pergunte sempre pelo valor da peça separadamente. Alguns técnicos cobram R$ 300 por uma tela que custa R$ 150 no atacado. Se não souberem te passar o preço da peça, desconfie.
Atendimento da Amazonas Notebooks: como garantir que você não seja enrolado
O atendimento da Amazonas Notebooks varia muito de loja para loja. Algumas são rápidas e transparentes; outras enrolam com orçamentos e prazos. Siga esse roteiro para não cair em armadilhas:
- Peça um orçamento por escrito: Antes de autorizar qualquer serviço, exija um papel com o valor total, incluindo mão de obra e peças. Sem isso, fuja.
- Confira se a peça é original ou compatível: Pergunte: “Essa tela é da mesma marca do fabricante ou é compatível?”. Se for compatível, o preço deve ser pelo menos 30% mais barato.
- Exija recibo com garantia: Todo reparo feito na Amazonas Notebooks deve ter garantia mínima de 3 meses. Se não derem o recibo, não aceite o serviço.
- Evite lojas que não dão prazo para entrega: Se falarem “em torno de 1 semana”, pergunte: “Se não der certo em 7 dias, vocês cobram mais?”. Se não souberem responder, procure outro lugar.
- Teste o notebook na frente do técnico: Antes de levar, peça para ligarem o aparelho e testarem a peça reparada. Muitos clientes só descobrem o defeito depois de pagar.
Se o atendimento for ruim, reclame no Procon ou no site da Amazonas Notebooks. Eles têm um canal de ouvidoria que responde em até 48 horas.
Dicas para consertar seu notebook Amazonas sem gastar muito
Antes de levar o notebook para a Amazonas Notebooks, confira se o problema não é simples de resolver em casa. Esses passos podem te poupar R$ 200 ou mais:
- Problema: Notebook não liga:
- Verifique se a bateria está carregada. Plugue o carregador e veja se a luz acende.
- Tire a bateria e tente ligar só com o carregador. Se funcionar, o problema é na bateria (custa R$ 100 a R$ 300 para trocar).
- Se não ligar de jeito nenhum, pode ser fonte ou placa-mãe. Nesse caso, leve para reparo.
- Problema: Tela preta ou com listras:
- Pressione a tela suavemente em várias partes. Se a imagem voltar, é problema na conexão do cabo.
- Se não resolver, pode ser a placa de vídeo ou a tela. Nesse caso, o reparo na Amazonas Notebooks é a opção mais barata.
- Problema: Notebook muito lento:
- Formate o HD e instale o Windows do zero. Isso resolve 80% dos casos de lentidão.
- Se ainda estiver lento, pode ser falta de memória RAM. Adicionar 4GB a 8GB custa R$ 150 a R$ 300.
- Problema: Superaquecimento:
- Limpe as saídas de ar com um pano seco e aspirador de pó. Se o problema persistir, a pasta térmica está gasta.
- Trocar a pasta térmica na Amazonas Notebooks custa R$ 80, enquanto em assistências oficiais cobram R$ 300.
Caso não saiba fazer esses testes, leve o notebook para a loja mais próxima. Mas exija que façam o diagnóstico na hora e te mostrem o problema antes de autorizar o serviço.
O que fazer se a Amazonas Notebooks não resolver seu problema?
Se você levou o notebook para consertar na Amazonas Notebooks e o problema voltou em menos de 3 meses, você tem direito à garantia. Mas como garantir que eles vão te ajudar de verdade? Siga esse passo a passo:
- 1. Volte à loja com a OS (Ordem de Serviço) e recibo: A garantia só vale se você tiver os documentos. Sem isso, eles podem alegar que o defeito não é deles.
- 2. Fale com o gerente ou supervisor: Na primeira vez, o atendente pode tentar enrolar. Peça para falar com alguém acima.
- 3. Tire fotos ou grave vídeos do defeito: Se o problema for intermitente (aparece e some), registre para mostrar que não é uso indevido.
- 4. Reclame no Procon ou no site da Amazonas Notebooks: Se não resolver na loja, abra uma reclamação formal. Eles têm 10 dias para responder.
- 5. Procure uma assistência alternativa: Se eles não resolverem, leve para outra loja especializada. Muitos técnicos particulares consertam por 50% do preço da Amazonas.
Evite brigar na loja. Se o atendimento for péssimo, peça o contato do gerente e reclame depois. Brigas não resolvem nada e só atrasam o seu problema.